1. Geltungsbereich
Die AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen, Produktverkäufe und Workshops, die murmel creation in den Salons in Meißen und Dresden sowie im Rahmen mobiler Einsätze erbringt. Mit der Terminvereinbarung oder der Inanspruchnahme einer Leistung werden diese Bedingungen anerkannt.
2. Terminvereinbarung & Pünktlichkeit
Termine können persönlich, telefonisch oder online gebucht werden und werden verbindlich, sobald sie von uns bestätigt wurden. Bitte erscheinen Sie pünktlich. Bei Verspätungen von mehr als 10 Minuten behalten wir uns vor, Leistungen zu kürzen oder neu zu terminieren. Bereits entstandene Materialkosten werden in Rechnung gestellt.
3. Umbuchung & Stornierung
Umbuchungen sind bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich. Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn) oder Nichterscheinen können wir einen pauschalen Ausfallersatz in Höhe von 75 % des Preises der gebuchten Leistung verlangen. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist – insbesondere, wenn der Termin anderweitig vergeben werden konnte. Geleistete Anzahlungen werden auf den Ausfallersatz angerechnet; ein darüber hinausgehender Betrag wird erstattet. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
4. Preise & Zahlung
Es gelten die am Leistungstag ausgewiesenen Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zahlungen sind sofort nach Leistungserbringung in bar, per EC-/Kreditkarte oder über vereinbarte digitale Zahlungswege fällig. Bei Sonder- oder Eventleistungen kann eine Anzahlung verlangt werden.
5. Gutscheine
Gutscheine sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie ausgestellt wurden, und können in allen Salons eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Restbeträge verbleiben als Guthaben. Für verlorengegangene Gutscheine übernehmen wir keine Haftung.
6. Haftung & Gewährleistung
Wir arbeiten nach anerkannten fachlichen Standards und setzen hochwertige Produkte ein. Sollte dennoch ein Anlass zur Beanstandung bestehen, teilen Sie uns dies bitte möglichst innerhalb von fünf Tagen mit, damit wir den Grund schnell prüfen und bei berechtigten Reklamationen kostenfrei nachbessern können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für Garderobe, Schmuck und andere persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, uns trifft Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
7. Gesundheitliche Hinweise
Bitte informieren Sie uns vorab über Allergien, Hauterkrankungen, Medikamenteneinnahmen oder kürzlich erfolgte medizinische Eingriffe. Wir behalten uns vor, Leistungen bei erhöhtem Risiko abzulehnen. Beruht ein Schaden darauf, dass uns solche Umstände nicht, unvollständig oder verspätet mitgeteilt wurden, wird dies bei der Haftung berücksichtigt (§ 254 BGB).
8. Foto- & Videoaufnahmen
Bild- oder Videoaufnahmen unserer Arbeit erfolgen ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Mit erteilter Zustimmung räumen Sie uns das einfache Recht ein, das Material für eigene Marketing- und Dokumentationszwecke zu verwenden. Ein Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.
9. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Terminverwaltung, Vertragsdurchführung und – sofern gesondert gestattet – zu Informationszwecken. Einzelheiten, auch zu den von uns eingesetzten Dienstleistern (z. B. Hosting, Online-Buchung, WhatsApp-Assistentin), finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Erfüllungsort und Gerichtsstand, soweit zulässig, ist Meißen. Sollte eine Regelung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Vorschrift.
murmel creation · Anja Birndt
Neugasse 13, 01662 Meißen
Telefon: 03521 413433
E-Mail: info@murmel-creation.de
Stand: Oktober 2026